Algemene voorwaarden
Om jouw aankoopervaring zo helder en betrouwbaar mogelijk te maken, vind je op deze pagina onze afspraken rond bestellingen, leveringen en retourneren.
Bestelling en levering via bpost
Elke bestelling wordt met de grootste zorg klaargemaakt. Wij streven ernaar om alle pakketjes binnen de week te verzenden. Voor de bezorging werken we samen met bpost, zodat jouw bestelling veilig en vlot bij jou thuis in België wordt afgeleverd. Zodra je pakket verzonden is, ontvang je de bijbehorende verzendgegevens.
Herroepingsrecht en retourneren binnen 14 dagen
Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit geldt uitsluitend voor kaarsen en artikelen die ongeopend, ongebruikt en in hun oorspronkelijke staat zijn. Neem vooraf contact met ons op via mail of whatsapp zodat we de retourprocedure netjes kunnen afhandelen.
Beschadigde levering en veiligheidsvoorschriften
Mocht een kaars of houder onverhoopt beschadigd aankomen met de post, neem dan meteen contact met ons op zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Voor veilig gebruik van onze producten verwijzen we steeds naar de specifieke veiligheidsinstructies die onderaan op het etiket van elk product vermeld staan.